总结了一些淘宝客服快捷用语,从新买家入店的客户招待、淘宝宝贝的介绍、以及应对买家还价,对于物流的提问还有繁忙时候的自动回复等等。希望能帮助大家。
新客户接待:
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亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝,本小店超级实在的,没有华丽的语言,只有勤劳的工作,好品质的宝贝,谢谢支持
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亲~ 我们店现在有优惠活动,请详细浏览一下小店的公告,不要错过哦。
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支付方式:
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亲~ 你要汇款的,请先留下你的详细地址,电话与收货人名,偶要先做好发货记录,以便汇款到帐后查帐并及时做好记录,谢谢合作!
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缺货,退换货 菁菁好,好菁菁网
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你好~ 在吗?不好意思,你订的衣服没货了,能否换其他新款的?
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您好~ 衣服收到若有质量问题请于24小时内与我们联络换货。如果是买家要退货换货来回邮费是由买家你自己承担的哦。
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您好~ 退回的宝贝请寄:杨XX收,133XXXXXXX,广州市海珠区XXXXXXXXXXXX1108,,510245(附上字条备注:说明更换衣服情况及回邮详细地址)
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您好~ 你的申请退款已观看到,等财务回来就可以确认,请不要着急,我们客服是没有财务的密码的,请体谅!
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您好~ 不好意思,当时仓库同事把有货的先给你发出,欠发的没货了,你换另一款式,我们再给你免费补寄上,你不想要也可以申请退款,谢谢! 菁菁好,好菁菁网
如有任何补充可以及时补上,以上是我本人的心得,基本上够用,谢谢! 菁菁好,好菁菁网
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