淘宝百分之八十都是小卖家，那么作为小卖家的客服技巧就非常的有用，细节决定成败，服务就是王道，一个人的经验和另外一个人分享就变成了两个人的经验，和一百个人分享就成了一百个人的经验。这一百个朋友每人分享给自己一个经验，自己就多了一百个经验，呵呵，有些绕口，总结成一句话那就是创业路上我们携手共进，风雨同舟。 菁菁好，好菁菁网
有顾客来买你宝贝了，一定要热情， 顾客是我们的上帝，尤其当有些顾客说出来的话让你觉得很生气的时候，一定要沉着冷静，多站在对方的角度想一想问题，有的顾客可能和你聊了好久，问了好多问题，你不要觉得不耐烦，站在顾客的角度，对方毕竟没有见到实物，多问问是很正常的，问得多正说明顾客是很有诚意来购买你的宝贝的，大家一定要明白这点，对顾客提出的每一个问题都尽心尽力的详细回答，让对觉得你是一个有耐心有责任感的好卖家，说不定以后就成了你忠实的老顾客，而且给你的评价肯定也是很好的，这方面我深有体会，好几个顾客在聊天结束后当场就赞扬我，说我很耐心很负责任，呵呵在这里自夸一下，朋友们不要起鸡皮疙瘩就好 下面是我和顾客的一个交谈记录，大家可以看一看。
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