对买家的服务至上是成交的一个捷径，为什么这么说呢？零信誉卖家在其他方面没有任何优势的情况下，服务一定要做到家。 内容来自
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首先，你有没有加入消保呢？阿黎最开始也没有加消保，但是后来一个姐姐告诉我，现在的淘宝没有加入消保，基本上就是无法存活。没有加消保要成功非常困难，不是说不加消保就不能成功，但是成功率自然没有加的好。有人说我是小卖家，没有资金。阿黎还是在校大学生呢，钱都是父母给的，但是阿黎都勒紧裤腰带，把交消保的钱凑上了。保证金只是押金而已，如果哪天你不想开店了，还是可以拿回来的。在这个时代，没有付出就不可能有回报。什么都舍不得付出，坐等着天上掉馅饼，那阿黎劝你还是早点回家洗洗睡吧，淘宝成就不了你。
其次，你的回复反应速度怎么样？是不是要让买家等好久，才能等到一个“你好”。阿黎的习惯是设置一个快捷语，比如：“您好，欢迎光临XXXX店，我是客服阿黎，很高兴为您服务。”当然在这里面也可以加上本店现在正在做的活动，比如促销啦，包邮啦等等。这样一个快捷语，节省了很多时间，让买家能够觉得自己受到了重视。除了快捷之外，你还可以设置自动回复，如果你打字慢，可以写上“本人打字慢，请您见谅。我在努力一一回复”。当然也可以写上“店主有事外出中，请您留言，稍后会尽快回复的。”当你外出不在电脑前时，将自动回复打开，让你不错失任何一个顾客。因为阿黎刚刚开店的时候，不知道设置自动回复，外出回来看到有买家来询问结果因为我没有应答而十分生气，所以马上向她做了解释，幸好这位买家很通情达理，没有追究，而这位买家也成为了小店的第一位顾客。但是试想如果这位买家在我解释的时候不在电脑旁或者已经看上了别家的产品，你是否就和第一笔订单失之交臂了了呢？所以做为零信誉卖家，尽量保持上线时间，如果实在要出门，也请你记得将自动回复打开，让买家知道自己是“被服务”着的。
黄金捷径：加入消保，巧用快捷语和自动回复，换位思考。 内容来自
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