保证淘宝店铺的百分之百的好评率是非常难的一件事情，我的店目前是3钻，也许是我运气好，还是100%好评，而且大家的评价都非常不错。我简单的把自己的心得体会分享给大家。 菁菁好，好菁菁网
开店时间虽然是2009年9月，但是一直没有经营，2010年11月份才开始涉足淘宝的。信用是1148，服装鞋帽占1142，算是99.9%的实物经营吧，好评是100%。
下面分享一下我的心得。 菁菁好，好菁菁网
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第一，要保证自己经营的宝贝品质。即使你是做代理的，也要自己看到所卖的宝贝实物，做到心中有数，先对的起自己，这样才能对买家负责。下面是我的几款宝贝的买家评价，大家可以看一下，要是你的宝贝客户拿到手里都是这样的感觉何愁不给好评呢？ 本文来自菁菁网
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基本上半数以上是垮我的，至于怎么让客户这么认可，下面我会谈到的。再上一张 内容来自
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这个基本上就是全在垮我了 哈哈哈哈 （自己美一下） 本文来自菁菁网
不论你卖的是什么宝贝，质量上一定要下功夫。任何有问题的东西都不要抱着侥幸的心理发给买家。再好的服务，你的宝贝不给力也是白搭，质量是生存的根本！！ 内容来自
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第二，就是服务了。怎么才能叫做好的服务呢？ 菁菁网内容管理系统
首先你要做到热情，虽然是简单的两个字，但是你真的做到了吗？热情不单单是你好，亲，欢迎光临这几个问候语。很多时候我老婆问我你聊旺旺傻笑什么。其实我不是在傻笑而是真心的和客户沟通，自己也很开心。隔着网络我的好心情也会带给顾客的。要做到用“心”去和顾客沟通，而且坚持下去。我的心得是，耐心的回答客户的每一个问题，让客户体会到你的用心，会有非常好的效果。另外可以走亲情路线，效果也是很显著的。鄙人已过而立之年，女装客户一律喊妹子，男装客户一律兄弟相称。 内容来自
上真相，下图是客户的评价和我刚才截取的聊天记录，你能做到喊顾客傻丫头对方还很开心吗？ 菁菁网内容管理系统
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注意看时间哦 因为一次截不下，分开截取的，是连贯的。 菁菁网内容管理系统
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其次是你的服务意识，顾客上门了，你的旺旺回复速度如何呢？是否第一时间回答客户的问题了？是否主动的帮顾客出谋划策？是否换位思考替顾客着想呢？是否让顾客感觉不是在购物而是再聊天呢？这些都是服务意识的体现，用你的主动去感动每一位上帝吧，做到以上几点相信上帝们会很认可你的。我的原则是30秒之内一定回复，让客户体会到你对他的重视，万一实在忙不开等来客户的闪屏，一定上来先解释下，然后赔不是，伸手不打笑脸人嘛：）再有卖货的同时要替对方考虑，不要因为自己的库存号码不齐全就推荐不合适的号，会让买家收到后很不舒服，相信有人这样挨过中差评。 菁菁好，好菁菁网
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下图是我因为没有她想要的号坚决不卖后客户的评价，现在已经成为我的忠实客户了。 内容来自
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推荐一个合适的号码的效果也是非常好的 菁菁网内容管理系统
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