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淘宝店小二对于付款后发生质量问题的责任判定和维权案例

对于网上购物最大的问题就是质量问题,也就是买家在确认收货后一段时间内出现了衣服褪色破了,鞋子脱胶等等问题。尤其是过了维权期买家往往处于弱者,或者有些别有用心的买家利用一些规则来威胁卖家们,那么淘宝对于女装类、鞋子类的付款后发生的质量问题是如何责任认定和维权的呢?我们先来看几个案例:
案例一:买家MM收到自己精心挑选的宝贝好高兴,打开宝贝一看与描述也相符,还有卖家GG精心准备的小礼品,马上确认收货,认认真真写好评价,可是刚穿了几天,衣服就开始褪色了,这个时候来找卖家GG,卖家GG委屈了,“宝贝你都签收快一周了,当时你在收货的时候都没有问题的,吊牌都剪了,现在再有问题和我没关系啊?”可是买家MM也不乐意了,“衣衣我才穿一次,刚刚还把店铺介绍给姐妹淘呢,可是就破了”。  
    买家在签收七天内, 未洗涤就出现褪色情况(如触摸后直接被染色等),且宝贝未经穿着,标牌未剪的前提。卖家需要直接支持买家退货退款,且承担买家产生的来回运费。 taoqao.com

此规则(女装交易合约)在已签署消保协商的卖家详情页面,购物须知中有所体现:  
在签收宝贝时,需对宝贝进行仔细检查,对于后期在使用过程中宝贝出现问题,影响自己的正常使用的,应当给卖家提供存在相应问题的商品图片,若褪色问题,需通过商品能清晰看到商品存在严重褪色情况的照片(而非提供商品清洗过程的水的照片)给卖家。 本文来自菁菁网

对于卖家GG  
    淘宝网鞋类卖家,承诺在所出售的商品存在质量问题时,向买家提供包退、包换、包修、赔付的服务。其中质量问题是指:除侧帮缝线以外严重脱胶的、裂浆、裂面、裂帮、裂底、裂跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂等。 菁菁好,好菁菁网

    若不在淘宝网鞋类三包范围内的商品,双方在协商的时候也可参加我们国家的三包政策。 本文来自菁菁网

那么双方应该提供什么样维权证据呢?下一页将详细为你介绍,请点击下一页查看  。
                        
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