2011年新手必看的文章，让你在新的一年有一个新的方向。当你觉得你自信满满可以在淘宝网闯出一番天地来，你知道有多少比你更专业的人在默默的努力吗？论店铺设计，我们比不过那些专业的设计师卖家；论货源，我们比不过那些前店后厂的卖家；论促销手段，我们比不过那些市场营销专业的卖家；论时间，我们甚至比不过那些全职卖家。但好在，有一样东西是大家都平等，在同一起跑线的，那就是：态度。 taoqao.com
要想让买家感受到你的态度，我们大致可以从以下几方面入手： 内容来自
1. 店铺门面。你可能想问了，你刚才不说了我们比不过专业的设计师嘛，再说装修岂不是鸡蛋碰石头高下立判？门面是你给顾客的第一印象，而第一印象如何为佳？我以为，并不是装饰的有多华丽，多花哨，而是给人以温馨之感，所谓宾至如归就是这个道理吧。你让顾客感受到你的用心，你的专心，你的门面就做好了。你想一想，当你很努力的想完成一件事，即使最后的结果并非完美，但大家都看到了你的用心，是否会给你更多的称赞？门面装修亦如是。 本文来自菁菁网
2. 沟通服务。所谓沟通，即说话。这点我们和钻石皇冠卖家没差距了吧。人嘴两张皮，如果你能把话说好了，说到了，这就是你的优势。在看店之前，本人也是个狂热买家，天天流连在各个店铺。从我的经历来说，越是级别高的卖家越惜字如金。人家生意多，照顾不周，可以理解。但是那种你问一堆话就换回一两个字回复的感觉确实感到受冷落。正因为我当过买家，所以我知道当你要买一样东西时候的那种心情。淘宝就是无实物表演，看不见摸不着的，不多问问心里能踏实么。所以，当我当了小卖家，对于顾客的每次询问，我都有问必答，话唠的厉害。在这里，我也想提醒各位卖家另一个问题，有的卖家为了赚信誉，对于买家的一切要求都一口应承，步步后退。我不是批评这种营销方式不好，自古以来赔本儿赚吆喝都是一种促销手段。我只是想说我们对待顾客应该热情而不谄媚，买卖双方应该都是平等友好的关系，买卖不成仁义在嘛。 本文来自菁菁网
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