找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索

淘宝商家秒杀活动失败总结与经验分享

成功的故事都是一样的,但是失败的故事确实不同。都说成功的妈妈是失败,因此子雨把一些失败的推广做总结,让大家把这个作为镜子从中找到教训,避免自己也走同样的路。
淘宝商家参加秒杀活动的失败教训, 活动前在制作页面上也下了很大功夫,我们的美工也日日夜夜的制作海报和宝贝详情页面,尽量不要让工作有疏忽,一心想让买家们百分百满意和认可。

  
库存设置图 内容来自
大量超卖订单,如图所示:  菁菁网内容管理系统

  菁菁网内容管理系统


  
简单的截图给大家分享下,后台这样的图片数不胜数。  
由于对秒杀活动没有经验,页面上也出现了一些纰漏,没有写数量或者限量多少件,超卖不发货等词语。关联销售没有做起来, 菁菁好,好菁菁网
通过这次活动,给我们带来的启示非常大,常言道:“失败乃成功之母“。

虽然遇到了很多刁难的买家,但是这次活动给我们的经验非常多,下次做类似的秒杀活动就不会造成这样的错误,我们一直在不断检讨自己,不断弥补我们的失误,下次做秒杀活动的时候一定避免这些问题,如果时间设置正确就会这样显示如图: 内容来自

  
活动没有开始买家们就不能拍,就不会产生超卖订单。 菁菁好,好菁菁网
一起来分享下这次活动出现大量超卖订单我们如何解决的吧! 本文来自菁菁网

通过我们的店长和售后客服一 一在旺旺上和电话里和买家们取得联系,认真诚恳的解释和道歉,虽然过程非常艰苦,但是从来没有抱怨过,也没有放弃过。反而越挫越勇,给我们的信心更大。通过我们的耐心解释和无数次诚恳的道歉才得到了大部分买家的理解——申请退款。 菁菁好,好菁菁网

在此对每一个超卖的客户真诚的道歉 ,我们真的非常希望每一个买家都能秒杀到 ,可是我们做这样的亏本的活动实在是伤不起哦,衣服的成本很高,加上人力物力财力等各种成本加起来都是亏本的,而且还亏得很多,实在是非常抱歉 ,谢谢亲们的谅解和原谅。 造成这次的问题是我们的一大失误,请买家们原谅,我们会努力改进做得更好的,同时谢谢在我们店长的一一解释下同意退款的客户,我代表苏格马可旗舰店的全体员工向买家们道歉,非常感谢您们支持和谅解。非常感谢,下面是通过我们的诚恳道歉同意退款的买家,   


本文来自菁菁网
虽然有很多买家还没有理解我们,误解我们这次活动的用意,但是我们也非常开心,我们也可以理解买家的心情,我们会努力的弥补这些过失,我们会尽全力去解释,让买家原谅我们 。我们真的很在乎每一个客户,您们都是我们的上帝,我们很愿意为您们服务的。真的不是想欺骗您们,很想借这次活动感恩一直默默支持苏格马可的客户。下次的秒杀活动还会继续举行的,请亲们继续关注苏格马可旗舰店。  
虽然这次活动做得非常失败,没有盈利,也没有做好关联销售。不过任何事情都有两面性,当然这次七夕活动也有成功的地方。店铺流量升高了,收藏人气旺了,新买家也多了。如下图当天店铺流量: 菁菁好,好菁菁网

  本文来自菁菁网


本文来自菁菁网

  本文来自菁菁网
这次活动给我们带来了很大的流量,虽然店铺还没有盈利,也没有做好关联销售,但是人气高了很多,这次1元秒杀活动给苏格马可带来了很多新买家。还有一部分超卖订单我们还没有处理好,正在不断的努力给客户们解释中,希望我们的诚心能感动买家们。 内容来自
                        
菁菁社区原创,关注我们微信公众号neomann
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

快速回复 返回列表 客服中心