淘宝是大家的淘宝,必须要买家和卖家一起来维护,但是现在有很多极品的买家,我把淘宝买家分了分类,这个平台才会发展得更好。我在淘宝上碰到很多善良友爱的人们,其中有很多都成了朋友,我非常感谢他们对我的爱护和帮助,同时也请那些一时受了委屈的卖家朋友,不要灰心,打起精神来做好你的工作,诚信经营,总能遇到欣赏你的客户。 内容来自
1.死缠烂打磨价型 菁菁网内容管理系统
这类上帝可以耗上几天甚至1星期的时间和你纠缠,其意志力非比常人,而且理由是百般变化的,常见的有这样几种,我小列几个,博君一笑:
A.我是新客户,你得拉拢一下,你总得拉拢一下吧!(repeat)
B.我是老客户,你得照顾一下,你总得照顾一下吧!(repeat)
C.和朋友一起买的,运费不好摊分,包邮。(碰到过只买一件的)
D.卡上钱不够,只有这么多(我有个客户屡屡如此,我就不明白你凭什么以为我总会相信你)
E.便宜点,我一定给个好评(言下之意,不便宜就中差评!) 本文来自菁菁网
补充说明:其实讲价这种形为本身是很正常的,淘宝的最大魅力之一就在于“淘”。所谓“淘”??我想可以比较简单地理解为,从一大堆商品中找出自己需要的最好质量最低价格的宝贝,是这样吧?那么这个过程中杀价是自然而然的事,正常情况下没有一个卖家会反感的。君子杀价,一般都是先对比过了,然后选择自己认为可信度最高的卖家来咨询,杀价的辐度不会低于淘宝均价水平,其实淘宝发展到今天 ,真的很透明,销量啦评价啦之类,买家都是可以事先看到的。最最重要的一点,君子不会因为杀价不成恼羞成怒。接不接受讲价,只是一个店的规定而已,很多卖家真的是没时间讲价的,与其把时间浪费在讨价还价上,还不如价格做实在点,把时间用在提高服务质量上呢。 菁菁好,好菁菁网
2.新手上路0知型 本文来自菁菁网
碰到这类上帝,卖家一般要花上比其他客户多几倍的时间和精力来完成导购。怎么拍,怎么付(这是最麻烦的,特别是在网银部分),怎么查单,怎么确认。。一条龙!!最后买得开心就好,若是稍有小不如意,那中差评。。。那是随便给的!他们根本不懂评价的意义和作用,甚至还有很多是给个中评,然后附字说什么很好之类的话。。。很无语哈~ 内容来自
3.蛮不讲理流氓型
相信大部分卖家最怕的就是这种了,非常非常自我,完全不管客观事实的。比如物流出现延迟,即使你的发货时间白纸黑字在那显示着,他也不管的,照样骂你差评你。还有就是不把快递当人看(也许他们也没把卖家当人看)。碰到过一个女的,说话恶毒的程度,真是史无前例,没法照搬出来。原因只是快递的单车在楼下无人看管,让她下楼取件,她住的是电梯房,也不是很累吧我想?在沟通的过程中,我忍不住说了一句,快递也是人家的儿子,你不用这样骂他的。呵呵,换来的结果当然是连我一起骂。。。事后我猜想,她应该过得很不幸福吧。我听说幸福的人们都是比较宽容大度的,所以我肯定她不是。 菁菁好,好菁菁网
4.心理阴暗同行型 本文来自菁菁网
大家不要以为这种人只是淘宝上的传说哦,他们是真实存在并且活跃于各行业滴。我不明白这样搞法到底有什么意思,但就是有些人乐此不疲。说个最新碰到的,就上礼拜,上海的客户,买了十件同样的,然后说十件全破了。。哈哈哈!问为什么不验货,说是前台签收的。总价六百元不到的东西,索赔五百~!我一查,丫的收货地址居然就在该品牌中国总部楼下。。。可悲的人格!
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