想让你的店铺100好评吗？在这个纷扰的淘宝环境内真的很难，因为林子大了什么鸟都有，哪怕你做的再好对有些人来说你就是无法让他满意，人心的欲望比天空还要大，首先来说说如何针对你碰到的差评，或者遇到差评作为卖家该怎么解决？
1、新手买家，我遇到有很大一部分给中评（差评）的是新手买家，打电话过去会告诉你不太懂就给个中评（晕死吧）遇到这种情况你比较幸运了，一步一步教她修改，基本能搞定。 菁菁好，好菁菁网
2、如果她说东西没有想像的好，那你就要求她退货，如果你的商品质量很好的话，她是不舍得退的。进而要求他（她）修改评价。这个有50%的把握，当然如果她退，你就要承担运费的，所以这个得好好衡量“好评和利益”或者协商退一部分钱，退过来快递费也不少。就把那钱退给他算了。
3、敲诈式的客户，最近发现这种情况不在少数。淘宝的规则给了他们充分发挥的余地，理由五花八门，很容易辩认，上来就要钱，退钱又不愿意退货的，他把握住解决办法第二条的心理，所以要求退钱。遇到这样的如果你把好评看的高于一切，那就退吧。如果不愿像妓女一样，那就勇敢的对他（她）说不，虽然得到了一个差评，但如果你把经过解释给别人的话我想孰是孰非大家都明了。 本文来自菁菁网
最后，谈一下自己的一点感想，做淘宝真的不容易，淘宝这个平台给我们提供了一个诚信交易的环境，很多新手卖家把评价看的比命都重（包括我），好的评价，代表你没有过错，可以更显得诚信，当然这是好的，可以有效的监督自己的服务，
但是不要一味的为追求好评而放弃交易的原则，虽然我在皇冠的时候是百分百好评，但是只有我自己知道这是付出多少代价，付出多少金钱（用钱或白送解决），忍受多少屈辱得来的。所以现在回想一下，这个百分百有些不值。请你记住“卖家不是妓女，是有尊严的”如果再有敲诈的形为，有必要的可以诉诸法津，很多买家现在已经被我们“宠”坏了，拿差评来要挟，当“上帝”成为“主人”的时候就是对卖家的不尊重。 菁菁网内容管理系统
首先是态度：
顾客来买东西，一定要热情对待，如果人家问一句，你半天才回一句，当然会觉得你对人家这个“上帝”怎么这么怠慢呀。所以第一印象就不好。我就曾遇到这样的卖家，当时买笔记本电脑，比较大件，所以买前比较慎重，虽然看过很多介绍，买前还是忍不住问了一下，总共问不到十句话，后来就不问了，主要是卖家回复太慢了，发货更慢，等三天才发，催他，说给我挑个好的。收到货之后，有些问题也不想找他了，本来想直接给中评的，后来想想都是卖家很不容易，最后虽是好评，但把我的体验+不满都写出来了。 本文来自菁菁网
所以反过来，我们是卖家，出售之前的服务一定要做好。这样可以加深对客户的印象，进而也会抵消客户一些不满。想想看，买个东西搞的人家心情很不好，再想要好评就不太容易了。 内容来自
收到货后，如果有问题也会找你的，这个时候往往我们就害怕买过东西的顾客再给你说话了，呵呵，只少我是有点害怕。生怕我的东西有问题，即便我发之前反复检查好多遍，曾经遇到过，卖一个小马玩具，发之前分明有马头的，可到了客户那硬是没有了。还拍了照片给我看，晕死，你说我有可能发个没马头的马吗？ 本文来自菁菁网
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所幸东西不贵，退款了事，遇到较真的顾客，一定要你再发个，还得赔快递给他发，你是有理也说不清的。最后还得和颜悦色的说些好话，赔个不是，再比如多送礼物等等，送她一程，要不然，给你来个差评你就受不了。所以态度很重要，无论你有多难过，一定要压下怒火。“笑脸相迎”这是第一步。 本文来自菁菁网
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