我是的店铺是七匹狼运动专卖店，主要是做七匹狼相关的产品卖家。下面就是教大家做好快递的售后服务以及客服服务，减少出现中差评的几率。大家都知道一个好的售后客服，可以接触到很多客户的种种问题处理，大多的客户都能认可，好的销售团队，好的售后处理，能给买家对淘宝更加有安全感，这是我们作为商城卖家的基本要求。 在销售旺季更是特别多的售后问题，快递未到，收到的产品穿的不合身换货，不满意退货。为了承诺我们对淘宝的7天无理由退换货，售后也与买家达成共识，对待好每个客户是我们的服务宗旨。 菁菁好，好菁菁网
很感谢买家们对本店的支持，在产品上客户都是想买这个品牌，都会问是不是正品，我们都会打出我们的防伪条件，如果没有可以退货并承担邮费，赔偿损失。客户都能放心的购买，有的客户不知道怎么查真假产品，联系我们说是假的，我们都会给他说明怎么辨别正品。 菁菁网内容管理系统
在淘宝购物旺季，我们接的客户非常多，在询问的客户都要一一回答。 内容来自
最怕的一天就是2010.11.11这天我接的客户，打字都来不急，吃饭都是打包到办公室吃的，边吃边打字回复客户，相信有的卖家都没吃饭的都有，但是我比较保命 还是得吃饭，才有力气， 那天晚上到了12点，才慢慢的少了客户，手都不能动了，特别是手腕的骨头碰到都会痛，我还是没有想到那天的大战是如此的惊人，手好几天不能动。
客户在碰到的问题其实很简单，一般都不会很纠缠，一类是发货问题，二类是查快递信息，三类是质量问题，四类是尺码不合身换货，五类是款式不满意退款，六类是漏发货。
1.我们每天在下午4点后开始发货，在上午8点半开始上班，我们有对买家成交的货开始通知仓库配货，打包，快递公司会在下午下班之前来收件，我们确定快递员收件后会回填快递单，货已经发出。偶尔会出现缺货现象，我们都会联系客户换货或者等我们调货在发货，买家都是比较好商量的。
2.快递问题是很多卖家的心里一块石头， 慢了卖家买家都急，买家催卖家，卖家催快递公司，但是快递不配合，我们也只能干着急，恨不得自己去送货好了。我们店发货主要还是圆通与EMS，在发货前我们都会问客户用什么快递收件比较方便，在客户选择后我们才会下单发货，没有选择的都是默认发EMS，因为全国各地都能到，只是时间比较慢些。
3.没有卖家敢保证自己的产品不出任何问题的，在处理售后期间也碰到客户收到货的质量问题，只要客户能在淘宝的指定要求内，我们都能满足客户的要求，一般是给客户换货，承担来回邮费，客户也都能满意的接受，有的小问题客户不想换了，我们也会给相应合理的赔偿些安慰心里。
4.网络购物是一种时代的逛街取代，很多年轻人的时尚购物方式，大家也都知道网络购物的只能看不能碰不能试穿，对尺码也比较头疼，按我们的尺码都是标准的，但是客户也是不同的，有的想穿的宽松，有的想穿的合身，都会有不同的要求，客户要求换货的，只要我们有货都能满足客户的要求。大家都想买到满意的衣服，买了尺码不合适的也浪费了钱。 本文来自菁菁网
5.看了模特穿的好看，买来穿的未必合适自己的，所以也会出现款式不满意退换货的客户要求，只要在7天内并保留好我们的产品，不影响二次销售，我们都能同意。
6.每天仓库都要发货几百件包裹，有时候也会接到客户联系我们，少收到货的问题，买家会配合我们的查询问题，比如快递单写几款产品，有时候打印机也会漏打的现象，如果快递单写的数量没有错， 就查快递单的重量，一件产品的重量与多件的重量是不一样的。快递单打印的时候有的字会跟快递单本身的字印刷在一起看不见的现象，所以查的快递漏发都是打印的问题，我们的仓库管理员还是很认真的哦，买家们要对他们有信心。 菁菁网内容管理系统
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