作为淘宝店铺的客服,针对于买家有一些问题是不能问的,那么淘宝买家哪些问题不能问?一般来讲,客户的年龄、婚姻以及收入、地址等是隐私的,客服人员最好不要问。 内容来自
1、不问年龄 菁菁网内容管理系统
不当面问客户年龄,尤其是女性,也不要绕着弯想从别处打听他的年龄。 菁菁好,好菁菁网
2、不问婚姻 内容来自
婚姻纯属个人隐私,向别人打听这方面的信息是不礼貌的。若是打听异性的婚姻状况,更不恰当。
3、不问收入 菁菁网内容管理系统
收入在某种程度上与个人能力和地位有关,是一个人的“脸”。与收入有关的住宅、财产等也不宜谈论。 菁菁网内容管理系统
4、不问地址 内容来自
除非你想到客户家做客(那也得看别人是否邀请你),一般不要问客户的住址。 内容来自
5、不问经历 内容来自
个人经历是一个人的底牌,甚至会有隐私,所以不要问客户的经历。 菁菁网内容管理系统
6、不问信仰 内容来自
宗教信仰和政治见解是非常严肃的事,不能信口开河。 菁菁好,好菁菁网
7、不问身体 菁菁好,好菁菁网
不要问客户的体重,不能随便说他比别人胖。不能问别人是否做过整容手术,是否戴假牙或假发。
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