我在无止境的查找资料、学习、研究、探索。终于让我探索出了淘宝设置多个客服的操作方法，希望对新手卖家有帮助！ 大学毕业后没有找到工作，在姐姐厂里实习。有一天，姐姐心血来潮让我开个淘宝店把厂里库存的陶瓷产品弄到淘宝上卖，我欣然答应了。以前中学的时候尝试过开淘宝店，所以对开店这件事情简直就是驾轻就熟。
接下来就赶上过年了，我总以为过年期间应该没什么生意。但是很意外的，过年期间的生意特别的好！每天几乎都有4笔左右的交易！这对我这一个小卖家来说是件很鼓舞的事情！ 菁菁网内容管理系统
后来，我找到了一份很好的工作。我开始担心正式工作后，一直茁壮成长的我的淘宝店要怎么办？放弃吧，太可惜了。想坚持吧，又怕有心无力。因为我们的工厂是做出口外贸的，又逐步进军国内市场，所以在和姐姐商量过后，决定让厂里一个跟进国内订单的员工来帮忙打理淘宝，但在月底给她一定比例的提成。这个时候，我又开始了无止境的查找资料、学习、研究、探索。终于让我探索出了淘宝E客服的操作方法！ 菁菁好，好菁菁网
现在，一切正在有条不紊的进行着。这个月的第一天，2011年8月1日，我的小店终于升钻了！！假如所有的买家在收到货后第一时间确认收货，并且给出评价，相信不用等到第8个月才升钻的！！在开店的过程中，在和买家交谈的过程中，我一直很注重服务态度这个问题，对客服，我也一直强调服务态度必须要好！ 菁菁网内容管理系统
但是，也有一些买家让我很气愤！有一个陕西的买家买了一个东西，我们发错货了，她要我们补货。由于是我们的疏忽造成的错误，所以我们第一时间就把货给补发过去了，后来让她把我们发错的东西给退回来，运费由我们来付，她却一直搪塞。电话不接，旺旺不回复！！！ 菁菁好，好菁菁网
那个时候我千方百计的找证据，申诉！！可是淘宝回复只能帮忙解决，但如果买家不合作的话也没有办法！这个说法让我很受伤！虽然只是损失一点小钱，但是从这一件事，我觉得淘宝在维护买家权益的同时也要多考虑卖家的权益。另外，因为陶瓷是易碎品，本身有重量，还要加固包装，所以运费会比其他的东西贵一倍。有的时候包装得很扎实了，但因为快递公司的野蛮装卸，导致买家收到货时发现产品破损。
这个时候，我们既怕造成客户流失，又得损失产品的成本，还要免费为买家补寄产品。但我们对买家没有任何的怨言，只有对物流公司的无奈。当然，开心兴奋的事情总比郁闷的时候要多。有些很好的买家，会给我们提很多建议。例如包装、物流、产品款式各方面的，我们都一一吸收了！！现在的客户中，有一半以上是回头客、老客户，我们真心感谢这些好买家，给予我们一如既往的支持和鼓励！我们一定会再接再厉，为广大买家提供物美价廉的家居产品的~~！！
在这里我还想给各位刚加入淘宝的中小卖家一点建议，一定要坚持！！坚持就是胜利！噢耶！！ 内容来自
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