各位前辈,靓女帅锅们,大家好挖~ 相信大家久逛论坛,什么奇人奇事也都见过了吧,我下面的这段经历应该也算不上什么奇事了吧。小女子4月份开店,一路走来都还算顺利,平平静静 ,论坛里的新鲜事儿倒是读了不少,就是很少回帖,主啊,您原谅我吧可 没想到稀奇事儿居然还能发生在我身上。废话就少说了,事情经过如下:
11月9日,有位亲通过旺旺咨询了店里一款风衣,衣服145,买家办事犀利爽快得很哦,一上来就直接问150能包邮不,能包就拍了。不知道从什么时候养成的习惯,首先我都会点开买家的信用评价,看看是否是优质买家(哈哈,您懂的)。确定没问题之后,就立马接待了。 根据经验,这样的亲一般是对比好了价格,不会浪费时间再跟你磨蹭砍价的 。考虑到现在店里生意淡,对方地址也不远就答应包邮给她了,三下五除二搞定!对了,买家说要用同事的号拍。接下来就是等系统消息,点击,修改价格,等付款,核对地址,谢谢买家惠顾之类的了。交易还算顺利,买家 9号上午10点过拍的,晚上7点左右付款,第二天打好包就发货了。这款风衣是外贸尾单的,质量港港滴,发了货就等着回款收小红花了,我就是这么自信哈! 10来天平静地过去了,也没见买家来确认到货啥的,也没啥,人家乌卡卡都说了,“都说忙,我也很忙啊。”想必客人也确实很忙吧,阿嘟木... 没想到,19号,麻烦事就来了。 taoqao.com
买家19日晚上10点过确认到货了,可能是因为周末吧,买家有时间上网了。待回评之后点开评价,一下就蒙了,一朵小黄花赫然在目。评价写着:还算可以。Oh, my god!What happened, why?一连问自己几个为什么,想不通啊... 菁菁网内容管理系统
不好意思,没保留原图。
回过神来,看拍下那个旺旺还在线,不敢怠慢,马上联系对方了解是哪里出了问题。汗,发了好几条消息,买家明明在线而且在电脑旁,就是不回复,再加上系统提示买家可能没收到我的消息(难道是买家将我拉黑,所以消息发不过去?),我就更感觉不妙了。。 马上给她发了一条短信,但对方还是没回复。。。。 菁菁网内容管理系统
本想马上打电话了解情况,但一想,今天是周末,又很晚了,选这个时机打电话并不好,打扰到人家,事情就更不好办了( 嘿嘿,新手们要学到哦,打电话要选对时间,不要随时随地电话短信狂轰滥炸哈,切记)。那咋办呢?忽然想起这位亲只是帮同事代买的,所以就赶紧查找最近联系人,将真正的买家旺旺找出来了,结果对方不在线,就只能给对方留言了,没想到第二天一早, 对方居然回复了,但回复后后就下线了。偶从对方的回复中得知,他也不是真正的买家,而是另一个同事用她的旺旺咨询我,再叫另一个同事拍的。 本文来自菁菁网
哇哦,这关系是越来越复杂了耶,咋办呢,但我知道中评肯定是付款那位亲给的。于是马上又给这位亲留言说明我们联系她同事,但是她一直不回复。我一直很肯定付款那位亲是看到了我的消息的,因为她的旺旺周六晚上差不多都在线的,而且状态一会儿是不在电脑旁,一会儿是有空。这点细节我还是注意到了的。如果对方是故意不理我,那事情就有点难办了。 既然这样,再联系就不好了,计划周一中午再打电话了解情况,以?獾⑽笕思倚菹⒑凸ぷ鳌V苣┚驼庋??チ耍?乙裁辉俜⒍绦糯虻缁啊?
周一因为有事要处理,所以起来得早些。接近11点的时候,曾回复过我的那位亲发了一条消息过来:
这下我哪肯放过直接交流的机会,就说了上面的好话和我自己的委屈,引起对方的恻隐之心...结果下面对方也没再继续回复,心想,这下非得打电话给那位评价的亲了...心都凉了半截。 忽然“叮咚”一声,打开,哈哈,看见正是那位评价的亲来找我了,偶滴神哪,终于联系上您了。此刻我知道,肯定是刚才那位亲帮忙找过她了,感动啊...于是不敢有任何懈怠,见下图: 菁菁好,好菁菁网
神马神马。。。给你中评 就是顺手点的 ???好一个“顺手”啊,可爱的上帝啊,您可知道您是顺得多么滴潇洒,我是多么滴悲凉吗?评价可是我们小卖家滴生命啊,岂可...啊? 不过感谢天,感谢地啊,还要感谢奥特曼,感谢凤姐,对方总算没为难我就问怎么帮我改评价了,因为中评我确实是得得太冤枉了,那么好的衣服,物流也很给力啊。之后一步一步滴教对方,最后总算把中评改过来了。
困扰了我整一个周末的中评,此刻总算画上句号了 。再次,还得感谢回复我留言滴那位亲啊,我知道要不是她帮我,不知道下面还要费多少力,毕竟人家是同事呢,说一句顶我说一万句。所以,马上找回那位亲,立马感谢人家。
最后想说的是,希望各位卖家童鞋们继续提高自己的服务品质,让自己的生意越来越好!同事也希望亲爱的上帝们能体会到我们卖家的不易,和谐购物,做一个可爱负责人的淘宝人。 弃学从军淘宝已2年有余,文字功夫早已还给老师,第一次发帖,感觉有点罗嗦,大家就将就看,不要拍砖了,嘻嘻... 菁菁网内容管理系统
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