做为一个好的客服除了平时的销售技巧，还有就是售后要做好淘宝客户的维护。大家都知道开发一个新客户产生销售的成本是维护一个老客带来销量的4倍，日常做好老客户的维护，可以为你带来很多的好处。
对于日常维护，我们要以交朋友为先，不“催”客户立即成交，只为之后的订单做准备，方法有： 菁菁网内容管理系统
1：要具备自己的客户维护团队
3：记得回馈清仓产品给老客户。 内容来自
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客服如何做好淘宝客户目的性维护
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所谓目的性维护，就是以成交为目的，无论是低价或者包邮，一切目的就是为了多一张快递单，方法有：
1：设置会员层级价，诱惑客户 菁菁网内容管理系统
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可能很多新手卖家还没用到会员关系。但不少大卖家已经有“会员”的概念，所以我们可以根据顾客的购买次数或者购买金额将会员分一个层级，不同的层级享受不同的折扣价。
2：店铺里面特别设置一个老顾客特惠区 内容来自
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这方面，我们可以在店铺搞活动时，或者定期地设立店铺老顾客特惠区，并告诉有过购买历史的老客户，可以在这里以低价购买或者换取相应商品，促进多次购买成交。 菁菁网内容管理系统
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3：设置好“提醒我”服务
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有好多客户在拍下后未能及时付款，原因有多方面的，可能没时间忘记了，可能在找别家宝贝，虽然是老客户，但是也会货比三家。这时候我们可以去催付，对已经下单还未付款或者已加入购物车的老客户，适当的采取”催付“手段，温柔的提醒他们下单，一定要注意催付技巧以及催付诱惑的设置。 本文来自菁菁网
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我们都明白，发掘一个新客户的，会远远大于维护一个老客户的成本，但是老客户一旦维系成功就会给店铺带来无限长久的利益，而且可以在一定程度上缓解店铺流量时涨时落的问题，给我们减少经营压力。
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