事先声明：里面有些数据由于时间或隐私等原因，部分已经失真，大家仅供参考。更多的是希望大家可以从我走过的弯路中学习到自己可用的点。
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第四版本：效率型考核 菁菁网内容管理系统
2. 大家都去追逐营业额，抢顾客，相互之间缺乏沟通交流，好的技能方法不交流，新人也没人乐意带，不利团队成长，团队整体成功率反而在下滑
3. 刚好碰到店铺成长较快的时期，有时候有活动营业额爆发很高，有些旺旺号在页面展示的位置靠前、有些旺旺号历史长老顾客多等等很多因素导致客户咨询量差异较大，客服业绩差异大，不公平，抱怨的声音非常多 本文来自菁菁网
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4. 为了提升业绩不管来多少人，不管能不能服务过来，都接着，从来不转给别人。接了就有成交希望，不接没希望。最后发现，接多了，反而效率降低，浪费很大。 菁菁好，好菁菁网
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考虑到以上问题，并且，随着对赤兔名品的深入研究，发现客服除了营业额还有太多的点的去挖，成功率、响应时间、客单价等等。于是对绩效做了以下调整： 菁菁网内容管理系统
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等级工资： 菁菁好，好菁菁网
半年调整1次 本文来自菁菁网
绩效工资：
绩效工资=基础绩效+灵活绩效 菁菁好，好菁菁网
基础绩效=基础奖金+转化率加权奖金+客单价加权奖金 内容来自
基础奖金=接待人数*奖金基数 菁菁网内容管理系统
转化率加权奖金=基础奖金*（个人转化率-团队转化率）/团队转化率
客单价加权奖金=基础奖金*（个人客单价-团队客单价）/团队客单价 菁菁好，好菁菁网
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