淘宝卖家怎样提高自己的客服水平的方法？其实最重要、最快速的学习方法，就是看看自己行业最顶尖的店铺，他们的客服是怎么服务的？他们的客服和我们自己的差距在哪里？
要想超越，咱先抄袭，这样说嫌不好听？
那我就换句，咱们要站在巨人的肩膀上才可以看的更高更远。 菁菁网内容管理系统
好了，不废话了，咱说说本贴今天要将的内容：
一、阿芙的导购流程
二、阿芙的个性化服务
三、阿芙的导购逻辑分析
四、阿芙的客服相关互动
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这张图看看就好，如此高的DSR可不是单单靠客服就可以做到的，这是#阿芙#的高度！ 菁菁网内容管理系统
一、阿芙的导购流程
客服个性分类，客户看到这个会自己对号入座的，可以提高点击咨询率！（我自己就进了小清新，别笑。。。） 本文来自菁菁网
其中还有一个投诉旺旺，作用：方便反馈，变相提高客服工作质量。
10秒的神速旺旺响应速度对整店的权重都会有增加的哦！ 菁菁网内容管理系统
了解完了买家的需求和肤质之后，迅速到推出3款适合的产品，并且告知使用方法（迅速、精准的解决买家的问题）
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超级大胆的推荐，咱们自己问问自己，有经常给顾客推荐宝贝吗？是以什么方式推荐的呢？
虽然我没有买，但是态度始终很好，并且予以关怀。 内容来自
自己收尾（如果客户收尾，这样可能会无限延长自己旺旺的响应速度。）
taoqao.com
二、阿芙的个性化服务
这里主要为客服性格爱好分类，从而提高旺旺的点击率。
三、阿芙的导购逻辑分析 本文来自菁菁网
1、自动回复语，引导客户玩游戏，寻找优惠券。（增加互动性，创造惊喜，从而激发买家购买欲望。）
2、十秒极速回复！（减少因客服回复速度慢而流失客户。）
3、准确了解客户需求
4、快速推荐适合买家的产品，并且告知效果和使用方法（专业性）。
4、买家不喜欢，又重新推荐针对性产品。
5、买家决定不买了，好态度依旧，并且予以关怀。
6、自己收尾。 本文来自菁菁网
四、阿芙的客服相关互动
对客服表白有奖（活动本身的趣味性，提高好评率，加深品牌影响） 菁菁好，好菁菁网
小礼品，可千万别小看阿芙的小礼品，要成为阿芙的礼物，得至少具备以下两个点。
1、精美，漂亮（没人会喜欢粗糙丑陋的东西）
2、长期放在显眼的位置，譬如这个冰箱贴，还有鼠标垫等等。 菁菁网内容管理系统
通过活动，让买家关注自己的微博、微信等，长期与粉丝互动，增加与买家的黏着度。
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