淘宝网投诉规则

淘宝投诉规则，淘宝网《投诉规则》之“商品与网上描述不符”将做以下调整：  
买家须提供的材料包括但不限于：图片证明，退货凭证（如商品已经退回）；  
卖家须对买家提出的内容进行说明，并上传该商品的证明文件。 菁菁网内容管理系统
5、 赔付。若淘宝判定卖家未履行真实描述义务，有权依照《淘宝网用户行为管理规则》中“网上描述不符”之条款，对违规卖家进行处罚。  
同时，淘宝将批准买家所提出的赔付申请，并依据卖家之授权，使用自有资金代表卖家向买家进行赔付。淘宝代卖家赔付的金额以3000元人民币为上限。 内容来自

6、 偿还。淘宝代表卖家对买家进行赔付后，有权向卖家追索赔付金。卖家应在淘宝赔付后7天之内，向淘宝偿还与赔付金数额相同的资金，并向买家偿还需赔付金额中其余部分（若有）。 菁菁好，好菁菁网
7、 处罚。若卖家未在7天内向淘宝偿还赔付金，或卖家未向买家赔偿其余部分，淘宝将依据《淘宝网用户行为管理规则（非商城）》中“拒绝提供售后保障服务的行为”之条款，对该不偿还卖家进行处罚。  
具体规则详情请见〉〉http://service.taobao.com/support/knowledge-1105925.htm 本文来自菁菁网
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为消费者提供更多更好的保障服务立即成为消费者保障服务卖家 本文来自菁菁网
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2010年为淘宝消费者年 全面启动维权平台  
                        
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