我们总在强调诚信商家,淘宝也一直强调这一点,但是有没有人提过买家的诚信呢?
做淘宝这么久,遇上了不少顾客,总的来说,我觉得绝大多数顾客都是非常可爱的,也很诚信,回头客也相当多。但不诚信的人,估计每个卖家,应该都遇过吧? 内容来自
前两天,遇上一顾客,想买一件衣服,但说当时不方便拍,卡里没钱什么的,准备第二天存钱了再买,我做的是品牌折扣,很多衣服到货,就很少,当时这件衣服也只有一件了,她千交代,万交代,一定要给她留货啊。其实我经常遇上这样的事情,说要留货的,一般我都会给人家留,绝大部分的顾客,第二天都会守信来买的。我还特意问了句,您确定要吗?她确定加肯定,要! 菁菁网内容管理系统
既然如此,我就答应了给她留货。 内容来自
第二天,又有顾客要这一款衣服,我看她在线,就跟她联系:“您好。这款衣服现在有人要,但我昨天答应了您留货的。请问您确定要吗?”她又回信息:“要的,我肯定要。我现在有领导在,等会儿我拍。”既然她这样说了,我当然要给她留啦。做为卖家,我承诺过的事,明知道会亏,也要做到的。相信绝大部分的卖家,都是一样的。因此,我很心痛的拒绝了另一位顾客,说货没了。 内容来自
一个小时以后,那位买家来了。昨天明明谈好的,开口就是再少点。一下子还掉几十块钱,我懵了。不是说得好好的吗?这个衣服是明码标价,都紧着最低利润标的,而且昨天她答应以这个价购买的,而且,我拒绝的另外的顾客,她也是这个价购买啊!她说,谁家谁家给她更便宜。笑死人了,这款衣衣厂家到货就只有几件,只有我这里有货,只有最后一件了,谁知道别人那里是啥东东!拿不知道是什么东西的东西,还跟我还价,说实在的,估计每个卖家都头疼吧。因为你的价格永远竞争不过仿品。我拒绝了她的要求。她说不要了。
做为卖家的你,面对这样的顾客,头疼吗? 内容来自
估计也经常遇上,拍了不付的。 taoqao.com
有没有,退换的顾客,因为不愿意补邮费,把东西故意损坏的呢? 菁菁好,好菁菁网
有没有,以中差评要胁你要钱的,或是洗过的衣服,要求退换的呢? 本文来自菁菁网
更有淘宝热门职业,职业差评师。你遇过吗? 本文来自菁菁网
面对买家,我绝对是超级好说话的掌柜,可是有时候,极个别的顾客,总是能让我无语,有时候会流泪。 本文来自菁菁网
有时候也不是钱的问题,主要是心里感觉委屈。觉得自己辛苦付出,可是有人如此对待,对卖家的承诺就像纸一样,随随便便。顾客是上帝,没错。可是不诚信的上帝,小老百姓真是太难接受了。
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