淘宝最让人诟病的地方在于淘宝售后服务流程没有一套完整的处理体系，没有一套规范。可以分为客户追踪三部曲，发货通知、收货跟踪、评价跟踪。 内容来自
导致的是很多时候，中间有很大的操作空间，从正面讲这样可以让很多矛盾在买卖双方更容易协商，可从反面讲让一些无良的卖家、买家，觉得有空子可钻。因此我提议建立这样一套完整售后问题处理流程，如果淘宝用了。 菁菁网内容管理系统
虽然不敢说可以解决所有纷争，但是我相信对于目前的现状而言，至少是一种良好的市场行为约束。如果淘宝官方不用，那么这套流程本身不复杂，利用网页脚本基本可以实现，有卖家的淘宝店铺使用，那无疑是对您店铺的信誉上再加一把安全锁，锁住的，必定是顾客的心。 菁菁好，好菁菁网
一、给客户发送发货通知：发货后给客户用旺旺消息发发货提示：告知单号。例如：亲，您好！你在小店拍的宝贝已经为你发出了 哦，XX快递，单号：xxxxxxx 这几天请保持电话畅通哦. 本文来自菁菁网
这样做的意义：提高用户体验，有一种被关心被服务的感觉， 菁菁好，好菁菁网
这样客户收到货物自然会第一时间跑到电脑前确认评价了。人都是相互的嘛，你认真对待她，她觉得你把她当朋友，她自然也会认真对待你了，第一时间把收到宝贝的喜悦告诉你了。
这样做的意义：提高评语质量，评语对淘宝店长的重要性是不言而喻的。所以我们要主动出击。
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