我们这个经验是从买家的角度入手来说的,让卖家看看为什么有时候有流量却成交率很低的原因,产品的评价对于成交率影响真的很大,尤其是追加的评论。上淘宝淘东西都是先看产品、再看评价!
(我比较看重追加评价,我认为追加评价应该算是买家在使用一段时间后的心得,能正确反应商品真实情况和买家的感受,我也开始给所购商品追加评价)并与各位小二相互沟通交流。
10月16日寻觅中看中了一个商铺的几件宝贝,再看卖家信誉和好评率都不错,马上与小二联系,没看见不议价的提示,边了解宝贝边研究价格。同时将商品尺寸记下,回家好看看具体如何摆放,期间根据家里的实际空间又在其店铺看好了另一件宝贝。
再次研究总体价格(合计多买能有优惠,谁不想买到质优价廉宝贝,这不也是淘宝的一大功能吗)、运费、物流时间等问题,见小二的诚恳以及无议价的决心,我开始筹款准备进行下一步的重大操作,拍宝贝!
还没死心,(自己都合计如果看好了宝贝就拍下,还研究啥?可是又一想,如能议价最好,1、一旦商品不满意能少损失就少损失,估计议价的人当中这样想法的人不占少数;2、最大限度享受淘宝带来的质优价廉;3、卖家截止目前未表态说不议价.)继续和小二探讨到18日下午,出现问题了。下午至半夜,与卖家联系不上,你说这急人不?宝贝看好了,就要拍了,咋就联系不上呢?差哪呢?明明显示小二旺旺在线,就是没回复!试着拍宝贝,马上返回消息说,大概意思是“交易被淘宝或卖家取消,因为网络有故障”。我就纳了闷了?并没多想,估计是卖家网络或电脑有问题。
在看宝贝的时候偶然间看见卖家留下的一个qq号,加上,但不在线。到了19日仍联系不上卖家,郁闷!看qq,一看加的qq是在线状态,就将实际情况告诉了对方,对方说马上去看看什么情况。在qq里又为零头20元(共计货款3620元)做了探讨,无果,与对方交谈过程中对方说电脑有问题需要修理,具体的等电脑修好后再说。(心中暗喜,做好事就是这么简单)
下午,晚上还是联系不上卖家,怎么还是联系不上?还是看网页在线,我的旺旺不在线!(这时心里有点感觉,不太好的感觉)继续试着拍宝贝(我想当卖家看见我拍下宝贝,修改网页标注的让利后,我付款确认,这个过程就可以了),可是每拍一次就提示错误一次,极度郁闷中(此时有点怀疑淘宝和店家有问题,不知道具体是差哪。)
是从 此时开始成交时间:2012-10-18 22:43一直--------成交时间:2012-10-20 16:14接近两天了。
拍到总共第15笔的时候,来了个电话。看号码不像是本地的,接接看吧。
先生请你不要再拍了。 内容来自
(啊!是卖家。)为啥?
你拍了我也不会卖你的!
(???我拍你全看见了??!)为啥不卖我?你们卖假货?洗钱?
不是的,你要求的优惠我们做不到,我们是靠实实在在来做生意的,不想用虚假报价再打折来提高客户的感觉的。
那没事,你就按你们的实际价卖我就好了,我也喜欢实实在在的。
那你为什么从开始降价啊!?为啥要我们在这省点、那省点来满足你的利益啊!?物流都说了不是我们控制的,你还要我们想办法减少物流费啊!?(这哪是在说事啊,这不是质问吗?)
你们不是没说不议价吗?我讲价过程中你也没说不议价啊?既然你们不同意降价,我正常价买还不行哦?
那我们也不会卖你。
为啥?
以前有些买家买完我们的商品后,有的会以这样或那样的问题故意给我们差评,然后我们还得用钱来求人家来修改评价,弄得我们很受伤。(加深了我对评价的理解,后来特意具体了解了评价的功能)
你们商品有问题,谁能给你好评!
不是我们的问题,就比如他们说物流费用高,就给我们差评。(物流是略高,是购货款的15%,这还是我增加所购商品的数量来降低物流均摊费用的结果,否则会达到18-20%。还不知道运到家会是什么奶奶样呢!不是我歧视物流,我亲眼见过装电脑的箱子是通过扔来传递的,很技术,全是平落无外伤。还有前段时间,工作场所门外就有个物流公司,也明白了为什么快递的包装上有泥。扯远了)
那你们不会找个物美价廉的物流哦?
就这家物流还算是比较好的了,万一运输过程中有什么问题就他家能给赔偿,别人都不管!
既然你们认为好肯定是有原因的,我也知道了大概的物流费用,我也衡量过,我也能接受。既然我能接受,如果不恶劣的话,也不会因为这而投诉你们的。万一有什么问题你们来协商,不损害很多的话你们沟通,由你来赔偿或提供修复。如果损伤大,已经影响外观或者使用,由你们来更换。(虽然多花点钱,可减少一些麻烦,也是我这种懒人求之不得的。)
这是正常的。
那我就拍了!
说了这么多你还不明白吗!(明白啥??)
怎么了??还有啥问题吗??
你拍我们也不会卖你的,给你拉黑不就是这个意思吗! (被拉黑了!?@#!@3 ,我说怎么就联系不上呢¥@#¥@##)
菁菁社区原创,关注我们微信公众号neomann  |