对于买家随意给的无理中差评的处理,大部分的顾客还是会很好很认真的对待评价和评分的,在这里要说的是,顾客满意了是4分,但是就算是顾客一个满意,你还得要好几个“非常满意”来拉高它的水平线不然它就绿给你看。更别说碰到心情不好的买家给你个1分的,你哭也没有用,只是心里或多或少的觉得比之前的心多堵了一两条血管。
一方面是评分,还有个中差评,差评呢碰到堵心的几率还比较小,因为很明确,往往是哪里需要改进的兆头,一般不会有买家故意平白无故给差评,当然也有例外哦。但是,莫名其妙的给中评就是比比皆是了,买家他大部分相信是这样想的,感觉好像还行,过得去,不错,一般吧,就信手给你来个中评。分数来个3分的......数学比较好的算一下一个代表一般的3分需要多少个“非常满意”来拉到4.7分?
所以这个顾客的随机性和心情真的就是卖家的运气了。然后这个中评呢,直接就是影响好评率的,这个也就是最坑爹的,人家感觉还行,过得去,一般,甚至还不错的,给你中评了,又这个那个原因的不愿意跟你改,换谁不堵心?不是我们的宝贝不好,也不是我们的服务态度不好,买家他懒得去给你改了,就仅此而已。而我们卖家在竞争这么激烈的环境中,往往也真的有很多是非常的微利的,并不是每一个店家都可以承诺给他们点好评奖励什么的对吧,明明有的宝贝就赚1块2块甚至七扣八扣还没有一两块利润的了,怎样去对应那些或有意或无意的要点好处的中差评呢? 内容来自
除了明着坑爹的,还有更坑爹的就是无中生有的给你捏造事实的,不知道是不是会有很多人遇到一直卖45元的宝贝莫名其妙的就因为买家不知道受到什么刺激了,无中生有的误会我们降价还是想要好处就不得而知。这明明就是买家的自己的事情,为什么要我们承担后果呢?别人评的好好的宝贝就这样给他蹂躏的面目全非没人敢买了。。。。。
你们以为这是最坑爹的?看看下面这两个:,我对天毒发誓都可以的:这个评“差差差”的这位 他没有见过那个宝贝的啊,是他物流信息提供有误导致退货的,他连宝贝都没有见过,他凭什么给我们差评?这就是他提供错误的地址信息了也要我们负责的节奏吗?就因为要回个几块钱邮费就至于给他权利给差评吗?至于评伤感那个,真的,他哪怕是无中生有的捏造个事实来冤枉我还没这么生气,明明那么好的宝贝,他连动脑筋想给理由冤枉我都不想不动一下脑筋。
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